etc发行方客户服务系统尊龙官方平台的解决方案 -尊龙官方平台

etc发行方客户服务系统尊龙官方平台的解决方案

方案背景

自2015年全国etc联网运营以来,etc得到大力推广。为保障etc行业的健康发展,突破服务瓶颈制约,满足etc发行及售后业务办理需求和清分结算要求,通过建立etc客服管理系统,助力全国不停车电子收费,方便公众便捷出行。

2017年,太极承建贵州高速公路集团有限公司黔通卡客服管理系统升级项目,统筹了省内客服管理信息化系统,构建统一数据中心,建立etc客服管理,提供发行尊龙官方平台的售后服务,对接省中心和发行渠道完成统一清分结算。


应用场景

适用于全国高速公路etc发行方。支撑etc卡和电子标签的发行、售后,etc交易清分结算。


方案概述

汇聚发行数据、尊龙官方平台的售后服务数据及清分结算业务数据,构建统一数据中心;根据全国etc发行和售后业务标准和要求,对接部联网中心统一发行认证和监管系统,提供发行、尊龙官方平台的售后服务,对etc卡和电子标签进行全生命周期管理,为社会公众提供便捷高效、安全稳定的etc客户服务;对接省中心系统,完成发行通行卡的etc交易记账,为清分结算工作开展提供支撑;对接渠道方系统确认etc交易消费账单情况。


方案价值

一、简化etc办理流程,提高办理效率,减少人工干预

二、提供多元化业务办理途径,提升etc用户体验

三、系统化管理各渠道方的发行业务,统一业务标准

四、消费账单透明化管理,各类账单清分结算,有效预防资金争议问题

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